广西汽车流通协会与南宁市市场监管局机动车所面向行业企业发出联合倡议
发布时间:
2021-01-12 11:03
来源:
秘书处
倡议书
为营造汽车市场公平竞争的市场环境、释放消费潜力、构建社会诚信体系，广西汽车流通协会与南宁市市场监管局机动车所面向行业企业发出联合倡议：
一、严格遵守国家法律法规，认真贯彻执行《消费者权益保护法》，全面履行经营者的法定义务。
二、坚守诚信原则，增强诚信自律观，恪守职业道德，严格履行合同,认真执行合同契约和承诺,重合同,守信用。
三、建立健全企业内部信用管理制度,提供符合国家、行业标准的商品和服务。确立企业诚信建设目标,提供真实、准确的商品或服务信息,坚决维护消费者合法权益，不做任何虚假或容易引人误解的广告和承诺，按照信用管理的要求,自觉接受广大消费者和新闻媒体的监督，提高企业信用风险的防控能力。
在每年近千起的汽车投诉中占据三分之一数量的是合同纠纷。对于企业，为不影响企业征信度，通过良好的途径快速高效解决消费投诉，避免矛盾升级，我们建议:
一、切实尊重消费者权益，认真听取消费者意见和建议，解决好消费纠纷与营造企业良好品牌形象相辅相成。
二、重视消费投诉工作，积极主动解决消费纠纷，设专兼职人员、部门接待处理消费者的投诉,一对一快速解决纠纷。
三、对销售人员进行业务培训，增强销售人员法律意识及责任感。
四、汽车销售合同符合《广西壮族自治区合同格式条款监督管理条例》及其他法律法规的规定，合同文字通俗易懂，避免混淆或歧义，规范合同使用，明确甲乙双方的责权利。
五、企业加强自律意识，通过维权服务打造企业行业标杆。通过全社会共同努力，通过强化合同纠纷的化解这个载体，实现维护合同公平正义、提升消费满意度，营造和谐消费环境的共同目的。
对于消费者，我们倡导诚实守信的合约精神，签订合同之前熟知格式条款内容，建议购买有合法凭证及手续齐全的商品，并对销售商品的单位进行比较、鉴别和挑选，不选择不具备合法经营资质的企业及非专职专业营销人员的推介，防范消费陷阱。
汽车是国民生活关系重大且密切的大宗消费品，汽车消费维权一直是个热点问题。2021年，南宁市市场监管局机动车所将依法继续发挥广西汽车流通协会暨南宁消费者维权服务站的调解作用，加强协作，推动全社会共同参与，实现消费维权多元共治，切实维护消费者合法权益，坚持把矛盾解决在源头，实现汽车消费合同纠纷快速处理通道的高效畅通。
广西汽车流通协会作为企业及消费者的中间桥梁，坚持推广公平、诚实信用、自愿、平等的市场交易原则。让我们积极行动起来,同心协力共建诚信,共同为广西和首府的经济发展、社会和谐而努力!
广西汽车流通协会
南宁市市场监督管理局机动车所
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