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汽车行业创建“诚信经营 放心消费”宣传活动小记

2017年10月28日
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【摘要】:
为进一步规范汽车销售与服务市场秩序,净化汽车销售与服务质量环境,维护消费者合法权益、提升消费满意度,2017年10月27日上午十点,汽车行业“诚信经营放心消费”启动仪式在白沙大道31号江南汽车城顺利举行。南宁市工商局副局长胡建波、南宁市工商局专业市场分局局长马晓玲、广西汽车流通协会副会长吴正纲参加启动仪式。走进“诚信经营,放心消费承诺店”       启动仪式前,广西恒久标致4S店向工商干部展示了

              

      为进一步规范汽车销售与服务市场秩序,净化汽车销售与服务质量环境,维护消费者合法权益、提升消费满意度,2017年10月27日上午十点,汽车行业“诚信经营 放心消费”启动仪式在白沙大道31号江南汽车城顺利举行。南宁市工商局副局长胡建波、南宁市工商局专业市场分局局长马晓玲、广西汽车流通协会副会长吴正纲参加启动仪式。

走进“诚信经营,放心消费承诺店”
 
     
     启动仪式前,广西恒久标致4S店向工商干部展示了“诚信经营放心消费承诺店”的创建情况。
      作为南宁“诚信经营放心消费承诺店”,恒久标致4S店承诺在店内公示汽车销售相关报价,确保消费者在透明公开的环境中进行消费,除此之外,4S店还开通了警邮便民代办车管业务,在4S店里就可以代办如机动车驾驶证遗失补证、申请临时行车号牌等业务,所需费用皆按规定公示。
 
1.通报汽车行业消费投诉情况
 
      启动仪式十点整准时开始,仪式第一项由南宁市工商局专业市场分局局长马晓玲通报汽车行业2016年以来的消费投诉情况。
 
       截至今年9月,分局共受理消费者投诉1569起,投诉类型主要为合同类603起,质量类349起,售后服务类214起,其他投诉403起。
 
      在讲话中,马晓玲局长马晓玲提醒广大消费者在购车时应注意使用书面合同,详细约定各种购车事项(如车辆交付时间、配置标准)及双方的权利义务;消费者在购买车辆保险时,一定要仔细阅读具体保险条款,对一些不理解、有歧义、不合理的条款要向业务员询问清楚;作为消费者,应详细了解《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》对“三包”责任的划定,在签订购车合同时明确约定双方权利义务。
 
 
2.协会代表发言倡议
 
      仪式第二项由广西汽车流通协会副会长吴正纲发言,倡议汽车经销商参与诚信经营放心消费创建活动,吴副会长代表协会倡议汽车经销商们积极主动参与”诚信经营 放心消费”创建工作,保证所供商品或服务符合保障人身、财产安全的要求,不利用自身优势欺骗消费者;不利用格式条款、通知、声明、店堂告示等方式设立“霸王条款”;自觉维护消费者的知情权、选择权;自觉遵守汽车“三包”政策规定。
 
3.承诺环节
 
      仪式第三项由广西恒久汽车服务有限公司总经理王时坤上台宣读承诺书,承诺书承诺在经营场所醒目位置,亮照亮证从事经营,遵守法律法规,自觉履行经营者的义务,遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则,不以欺诈牟利,不取不义之财。积极开展“诚信经营 放心消费”创建工作,向消费者宣传正确选购和使用商品的知识。不做虚假广告,不误导消费者,不欺骗顾客。不使用和销售以次充好、以假充真、以旧充新的汽车配件。规范合同,公平交易。
 
 
4.授牌授旗
 
      承诺书宣读完毕,广西桂之杰汽车贸易有限公司、广西华昌汽车销售服务有限公司、南宁冠星汽车销售有限公司、广西弘德腾锐汽车销售服务有限公司、南宁恒久汽车服务有限公司、广西鑫广达长久汽车商贸有限公司作为活动代表上台由工商部门为其授予“诚信经营 放心消费”承诺店标识牌,并为参与活动创建的志愿者团队授“诚信经营 放心消费”志愿者队旗。
 
 
5.工商代表发言
 
     仪式由南宁市工商局副局长胡建波发表讲话作为结束,讲话提及放心消费是一项民生工程,希望通过这次宣传活动,有更多的企业加入到创建队伍中来,大力开展以人为本、诚信经营、遵纪守法活动,依法维护消费者的合法权益,主动规范汽车销售及服务行业经营行为,完善自我约束机制,在公平有序的市场竞争中赢得广大消费者的信赖和支持,实现互利共赢。
 
 
      本次活动由南宁市工商管理专业市场分局主办,广西汽车流通协会协办,共有近30家汽车经销商领取了承诺店标识牌,他们将作为承诺店试点对象,在今后的市场运营中按承诺创造诚信经营环境。
 

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